GÖNDERİM VE İADELER

Arte Monoi ürünleri, her biri özenle elde hazırlanan özel tasarımlardır. Bu nedenle her sipariş, standart üretim süreçlerinden farklı olarak titizlikle hazırlanır.

Gönderim Süreci

Siparişleriniz, üretim ve hazırlık sürecinin ardından 7–10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Bu süre; ürünün el yapımı olması ve kalite kontrol süreçleri nedeniyle değişkenlik gösterebilir.

​

Kargo ve Teslimat

Tüm ürünler, taşıma sırasında zarar görmemesi için korumalı şekilde paketlenir. Ancak nadir de olsa kargo sürecine bağlı hasarlar oluşabilir.

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önemlidir. Hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

​

İade ve Değişim

Arte Monoi ürünleri hijyen ve kullanım hassasiyeti gerektiren ürünlerdir. Bu nedenle:

• Kullanılmış, yakılmış veya zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.

• Koku beğenisi kişisel bir deneyim olduğu için, bu gerekçeyle iade yapılamaz.

Hasarlı Ürünler

Ürününüz size hasarlı ulaştıysa, teslimat sonrası kısa süre içinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli değerlendirme yapılır ve uygun çözüm sunulur.